Pour ce nouvel épisode de notre série, nous sommes allés à la rencontre de Laurent Fraïoli, Président de Saônoise De Mobiliers (SDM), qui aborde les différentes facettes de la certification NF. Critères techniques à respecter, tests et audits, garanties, attentes des clients... vous saurez tout sur le sujet !
Saônoise De Mobiliers existe depuis 1865. L’entreprise est spécialisée dans le mobilier scolaire : chaises, tables et meubles de rangement. Nous avons repris cette entreprise en 2019 et nous avons un schéma industriel atypique, européen, avec une unité de production à Froideconche en Haute-Saône, et une autre située dans l’est de la Roumanie. Nos clients principaux sont les collectivités : mairies, départements, régions.
Nos clients - les collectivités - ne sont pas du tout « techniques » ; ils ont donc besoin d’être rassurés sur les critères de sécurité et de durabilité des produits qu’ils souhaitent acheter. Il n’y a pas de demande, il n’y a pas d’exigence de la part de nos clients aujourd’hui de vouloir acheter des produits certifiés NF. Les normes européennes peuvent suffire. Ils n’ont même pas le droit de mettre sur un appel d’offre « on exige d’acheter une chaise ou une table NF » ! Par contre, la visualisation de l’estampille NF sur un produit, sur la fiche technique ou dans la réponse à l’appel d’offres, rassure immédiatement le client sur la sécurité et la durabilité. Donc c’est plutôt un raccourci, une facilité : on évacue ce problème « technique » en affichant ce logo NF pour passer au problème principal aujourd’hui… le prix !
Les critères de sécurité sont les premiers critères qui intéressent nos clients. Et les prescriptions de la certification NF regroupent ces critères-là. Cela sous-entend, par exemple, qu’on n’utilise plus de plomb dans les poudres époxy ou de phtalates dans les mousses de rembourrage. Les critères de durabilité, quant à eux, concernent plutôt les dimensions et la résistance du produit liée à l’usage.
Nos principales ventes aujourd’hui sont les tables réglables en hauteur, qui sont modulables en fonction de la taille de l’élève. Elles sont certifiées NF Collectivité ou Éducation et NF Environnement.
Il faut vraiment éclaircir ce sujet ! Ce n’est absolument pas « on paie et on a la certification NF ». C’est un travail très sérieux qui est fait par un organisme tiers, indépendant - le FCBA pour la France - avec des essais de conformité mais aussi des audits réguliers, une fois par an, réalisés par des auditeurs techniques à la rigueur implacable.
La certification NF implique des tests liés aux normes européennes qu’elle complète avec des essais un peu plus sévères. Une table estampillée NF est une table qui répond aux critères européens normalisés, et le petit plus, c’est qu’il y a des essais supplémentaires pour obtenir cette certification NF. On va plus loin, c’est un produit qui va au-delà des normes européennes.
Ça nous apporte une amélioration continue puisqu’on a un regard extérieur sur notre façon de travailler. S’il y a une dérive, ils remettent le train sur les rails et ça me plait bien !
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Propos recueillis par Céline de FCBA
Agence de communication : Crea Nostra
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